Politique de Garantie Zeluxy
Garantie de 2 Ans
Chez Zeluxy, nous croyons en la qualité de nos produits et offrons une garantie de 2 ans pour assurer votre satisfaction.
Ce que couvre notre garantie
Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication liés aux composants suivants de nos matelas gonflables :
- Pompes
- Coutures
- Valves
Ce que notre garantie ne couvre pas
Certaines situations ne sont pas couvertes par notre garantie :
- Utilisation incorrecte : Les dommages causés par des objets pointus ou une mauvaise utilisation.
- Usure normale : Les signes d'usure dus à une utilisation régulière au fil du temps.
- Non-respect des instructions : Utilisation du produit de manière non conforme aux directives de Zeluxy.
- Modifications : Toute altération du produit par l'utilisateur qui cause des dommages.
- Dommages tiers : Les dégâts causés par des animaux ou d'autres personnes.
Comment faire une réclamation
Pour toute réclamation dans le cadre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@zeluxy.com. Merci de fournir une description détaillée du problème, des photos du produit endommagé et une preuve d'achat.
Nous traiterons chaque demande individuellement et rapidement pour trouver une solution appropriée.
Chez Zeluxy, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits durables et de haute qualité. Merci de nous faire confiance, nous sommes là pour vous aider.